Obchodní podmínky

Kontrola zásilky při převzetí
Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat, zda není obal zásilky poškozený.
Pokud kupující zjistí jakékoli poškození obalu nebo jiné známky neoprávněného vniknutí do zásilky, má právo zásilku nepřevzít.

V případě zjištěné závady je nutné neprodleně informovat dopravce a sepsat záznam o škodě.

Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že zásilka byla převzata v pořádku, bez zjevných vad.
Na pozdější reklamace týkající se poškození obalu zásilky nebude brán zřetel.

5. Reklamace a odpovědnost za vady

Veškeré reklamace jsou vyřizovány v souladu s reklamačním řádem e-shopu topfuton.cz a platnými právními předpisy České republiky účinnými v době uzavření kupní smlouvy.

Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží je při převzetí bez vad a v souladu s kupní smlouvou.

Pokud se po převzetí zboží projeví vada, má zákazník právo požadovat:

• opravu zboží,

• výměnu za nový kus, nebo – pokud ani jedno z uvedeného není možné –

• odstoupení od kupní smlouvy.

Prodávající může rovněž nabídnout přiměřenou slevu z ceny zboží, pokud se zákazník rozhodne ponechat si výrobek i přes vadu.

Pokud se vada projeví během zákonné záruční doby 24 měsíců, rozlišuje se, zda jde o podstatné nebo nepodstatné porušení smlouvy:

• při podstatném porušení smlouvy má zákazník právo zvolit si mezi opravou, výměnou, slevou z ceny nebo odstoupením od smlouvy,

• při nepodstatném porušení smlouvy může zákazník požadovat odstranění vady nebo slevu z ceny; od smlouvy může odstoupit pouze tehdy, pokud prodávající vadu neodstraní v přiměřené době nebo její odstranění odmítne.

Reklamace je možné uplatnit e-mailem na adrese info@topfuton.cz

Prodávající posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6. Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží

Kupující – spotřebitel má právo podle §1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud se kupující rozhodne tohoto práva využít, je povinen odeslat oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží (rozhoduje datum odeslání).

Toto právo nelze uplatnit u zboží vyrobeného nebo upraveného na přání zákazníka (tzv. atyp) dle §1837 občanského zákoníku.

Zboží je nutné zaslat zpět nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Pokud kupující zboží zašle bez původního obalu a tím dojde ke zvýšení nákladů na uvedení do původního stavu, má prodávající právo tyto náklady přiměřeně odečíst z vracené částky.

Zboží nelze vracet na dobírku – takto zaslané zásilky nebudou převzaty.

Pokud kupující hradil dopravu při objednávce, bude mu tato částka vrácena do výše nejlevnějšího způsobu doručení nabízeného e-shopem. Pokud byla doprava zdarma, kupujícímu nevzniká nárok na úhradu poštovného při vrácení zboží.

Po doručení vráceného zboží bude kupujícímu do 14 dnů vrácena odpovídající částka stejným způsobem, jakým byla platba provedena (pokud se nedohodne jinak).

Prodávající nehradí náklady vzniklé v důsledku opotřebení nebo poškození zboží způsobeného nedostatečným zabalením či používáním nad rámec nutný k seznámení se s výrobkem.

7. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího a právo na změnu ceny

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává,

• došlo k výrazné změně ceny zboží ze strany dodavatele.

V takovém případě bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.
Pokud již byla kupní cena (nebo její část) uhrazena, prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku zpět, a to bez zbytečného odkladu.

Prodávající si dále vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou vždy potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky.

Je-li platná cena stejná nebo nižší než cena uvedená v objednávce, zboží je dodáno za tuto cenu.
V případě, že dojde ke zvýšení ceny oproti objednávce, bude kupující o této skutečnosti neprodleně informován a má právo se rozhodnout, zda s novou cenou souhlasí, nebo od smlouvy odstoupí.